Prowadzenie działalności gospodarczej niesie za sobą szereg wyzwań dla przedsiębiorcy. Musi on między innymi dbać o płynność obrotu w swoim przedsiębiorstwie, o wizerunek firmy, a także utrzymywać dobre relacje z kontrahentami, przy jednoczesnym uwzględnianiu swoich interesów.

Z tych właśnie powodów, w przypadku zaistnienia konfliktu w obszarze współpracy gospodarczej mediacja znajduje kapitalne zastosowanie. Pozwala na ugodowe zakończenie sporu, chroniąc interesy obu stron i umożliwiając im dalszą współpracę.

Uczestnikami postępowania mediacyjnego mogą być przedsiębiorcy, będący stronami postępowania sądowego (powód i pozwany), lub stronami sporu, który nie został jeszcze skierowany do rozstrzygnięcia przez sąd. W trakcie mediacji strony, w obecności mediatora, przedstawiają swoje stanowiska oraz propozycje zakończenia sporu, a następnie wspólnie wypracowują najlepsze dla każdej z nich rozwiązanie.